为了增强离退休工作人员的服务意识，树立自身的良好形象，特制定本行为规范：

一、坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以人为本，牢固树立全心全意为老同志服务的思想。

二、坚持政治理论学习，不断提高思想、业务和政策水平，确保在管理服务工作中不出差错。

三、认真贯彻执行党和国家关于离退休人员的方针、政策和规定，落实老同志各项政治、生活待遇，维护老同志的合法权益。

四、工作积极主动，不推诿，不拖拉，团结协作，无私奉献。

五、工作人员应着装整洁、仪表端庄、举止大方，对内对外热情接待，文明用语，微笑服务。

六、遵守工作纪律，不迟到、早退，工作时间不离岗串岗，遵守考勤制度。

七、严格执行工作承诺制和岗位责任制，对老同志提出的问题实行首问负责制，保证老同志提出的问题能及时得到解决。

八、保持办公室内清洁卫生，要求做到办公场所地面无纸屑、无污迹，办公桌、椅及文件柜等摆放整齐有序。